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鄭州火車站為地下三層車站,標準雙柱站設計,島式站臺結構。車站共有四個出入口,均分布于鄭州站的西廣場(無法到達東廣場,東廣場離二七廣場站較近)。在3號出入口設有通往站外的無障礙垂直電梯。車站站廳共設有10組進站閘機,9組出站閘機,15臺自動售票機。