鄭州將新增20多臺自助取票機

近兩年以來，火車票銷售渠道多元化，網絡購買占比一半多，而傳統的火車票代售點市場不斷萎縮，逐漸被“邊緣化”，陷入“淡季有票無客，旺季有客無票”的尷尬。去年河南省火車票代售點減少三十多個，近期，鐵路部門已經開始在鄭州市試點布局20多臺自動售票機，以應對高企成本下，數量不斷下滑的火車票代售點。

現象|代售點數量縮減購票長隊不再現

今年暑運客流高峰已至，返鄉出游者驟增。而作為火車站售票服務系統的延伸，火車票代售點以往暑運高峰時，常常是門庭若市，總會看到門口的長隊。但是，今年以來，這樣的情景卻難以再現。

近兩日走訪鄭州市區內經二路、經三路、桐柏路、大學路等多家火車票代售點，發現代售點門口購票的旅客寥寥無幾?！案杏X來代售點購票的旅客，比前幾年差不多少了一半?！?/p>

與購票旅客人數銳減相對應的是，火車票代售點的數量也在逐漸減少。

自從上個世紀90年代，遍布省市各地的火車票代售點開始大量出現，它設立的初衷是，緩解火車站購票、取票的壓力，解決了廣大群眾不用全部跑到火車站，家門口就近購票的需求。

但是，住在鄭州市紅專路與經三路附近的齊先生，近日發現家門口一處火車票代售點無緣無故消失不見了，被煙草專賣店取而代之。

“好端端的代售點，怎么說沒就沒了。以后買火車票就沒以前方便了?！毕У幕疖嚻贝埸c絕非僅此一家，去年以來，火車票代售點正在以每年幾十家的數量減少。

每天售出70張代售點才能不虧損

在成本不斷升高的情況下，一些代售點售票數量下降，經營難以為繼，只能選擇退市關門。目前，全省共有500多家火車票代售點，地市縣400多家，鄭州市的數量較多，大致有100多家。

我省火車票代售點主要由鐵路部門兩家公司經營，一家是河南中原鐵道旅游集團有限責任公司，全省共有200多家火車票代售點，另一家是河南中原鐵道物流有限公司。二者市場份額基本上是各占半壁江山。

現在房屋租賃費用上漲很高，這是制約人工代售點發展的最大瓶頸，一個火車票代售點每月房屋租賃成本高的近1萬，低的也要兩三千元，專網專線的通道費，每月需要五六百元，水電費每月500元左右，人員工資每個月3000元左右，每天接送票券的運輸費1000多元，還有安防一百多元等，平均算下來，一個代售點每個月的成本有近萬元。

“因為代售點的盈利手段比較單一，只有5元的手續費。如果要持平的話，每個月需要賣出去2000張票，每天要售出70張左右的車票，才能保證不虧損?！?/p>

網絡購票沖擊是主因

去年年底，火車票預售期最長延長至60天，而代售點的預售期是58天?！坝捎诖嬖谶@個時間差，所以，該政策一經推出，又加劇了代售點業務的減少?！焙幽现性F道旅游集團有限責任公司相關人士說，在春運、暑運或者節假日，擔憂在窗口、代售點買不到票的旅客，便提前下手在網上購票。

火車票代售點陷入淡季有票無客，旺季有客無票的尷尬。在近兩日調查中，記者發現不少旅客認為，“足不出戶，只需點點鼠標，幾分鐘就可完成網上購票，只要趕在火車檢票前取票即可，為什么還去代售點多花那5元的手續費呢?”

每逢節假日，選擇網絡購票的人群逐年增加，以去年春運為例，鄭州鐵路部門網購售票、電話訂票占全部售票的55%，而電話訂票較少，只占1%，今年更是高達六成以上。

去年，鐵路部門又專門推出12306網站新版、引入“支付寶”支付方式、開辦手機購票業務、采取錯峰放票等措施，進一步迎合廣大旅客不斷增長的網絡購票需求。

“自從去年至今，全省已經有30多個火車票代售點關門停業，其中一半多是因為經營處于虧損狀態，而退市?！辫F路部門相關人士說。

21臺自動售票機走進鄭州商超

在網絡時代，很多傳統產業變成了夕陽產業，曾經火爆的人工代售點也是如此。曾經在開封經營過代售點的徐先生告訴記者，在網絡購票興起之前，一個代售點每天賣上百張票，是可以輕松實現的，但是，現在能賣出七八十張就算不錯了。

網絡沖擊下，人工代售點難以為繼，如何進行轉型?從7月份開始，鄭州市將布局21臺自動售票機，這些自動售票機將布局在大中型商超和一些人口密集的社區，目前已經安裝兩臺。

鐵路部門一位人士說，一臺自動售票機的價格為近20萬元，而其他主要成本只有網絡通道費和電費，節省了不斷升高的房屋租賃費?！白畲蟮膬瀯菥褪侨旌蚴燮??！辫F路部門相關人士指出，而人工代售點下午五點后就無法購票。

“目前，自動售票還只是人工代售點的補充，而未來，這種關系將逆轉，并逐漸被自動售票取代?！辫F路部門一位人士介紹，在這之前，將有一段并存過渡期。

中老年人仍然需要人工代售點

鐵路的售票方式日趨多元化，在互聯網應用的大潮之下，代售點已步履維艱。不過，不少上了年紀，對網絡不熟悉的中老年人擔心，火車票代售點逐漸絕跡，以后購票會有諸多不便。

“網絡、電話購票確實方便，但不懂電腦、不能熟練使用網絡和手機的大有人在，對他們而言，通過網絡買票并非易事?！?/p>

他認為，雖然是網絡時代，但是，未來火車票售票，不應僅僅考慮年輕人，還有很多老年人以及不懂電腦的人群，仍然需要代售點的存在。

賈先生認為，互聯網售票模式是大勢所趨，但還有很多農民工，連手機短信都不會發送，網絡購票更是想都不敢想?！败嚻碧崆澳玫绞掷?，心里才踏實?！?/p>

傳統的購票理念及體驗，在中老年人群中，仍有根深蒂固的影響。所以，李建峰認為，火車票代售點也有它的存在價值，畢竟網絡不能取代一切，實體店也應留有一席之地，不能輕言放棄。