首都旅游咨詢站將“搬上”進京列車

北京鐵路局將首都旅游咨詢站“搬上”進京列車，這不僅提升了北京局客運的服務品質，也為客運服務單位增收創效起到促進作用。

近日，北京鐵路局與北京市旅游發展委員會合作開展 “規范首都旅游市場秩序，提升首都旅游形象”活動，由中國鐵道旅行社聯合北京客運段、石家莊客運段、天津客運段，在進京列車上積極開展旅游咨詢服務，將首都旅游咨詢站 “搬上”進京列車。

暑期進京列車上來京旅游的人較多。對此，北京局各客運段在擔當的進京列車上，積極開展首都旅游景點咨詢服務。列車乘務人員通過現場咨詢、發放宣傳冊等方式，為旅客提供旅游資訊、賓館預訂等客運增值服務，還積極向旅客推介中國鐵道旅行社的暑期旅游產品。

天津客運段大學畢業生包乘組結合高鐵列車進京旅游人多的特點，在業余時間熟記了北京的公共交通、旅游景點、人文環境等方面的情況，在所擔當的廈門至北京的高鐵列車餐車上設置了旅行咨詢臺，免費提供旅游咨詢服務，被車上旅客親切地稱為“北京活地圖”。北京客運段在所擔當的進京列車上提供 “京鐵微咨詢”服務，旅客可通過掃描二維碼了解首都各大景點的門票、交通、住宿等信息，做好周密的旅行安排。石家莊客運段在進京普速及高鐵列車上發放旅游宣傳冊，幫助旅客了解從車站前往旅游景點的交通換乘信息。

記者了解到，目前，北京局在管內各客運段擔當的進京列車上開展旅游咨詢服務，為旅游者免費提供有關北京主要旅游資源、景區、旅游產品、交通線路信息、旅館及餐飲場所的介紹，促使進京列車具備了首都旅游咨詢站的基本功能。

北京市旅游發展委員會積極推進首都旅游咨詢站的建設，在交通樞紐、旅游景區、高速公路、大型餐飲企業、大型商場和郊區旅游重點鄉鎮以及賓館飯店設置旅游咨詢站，積極構建全市旅游咨詢服務網絡。該局列車乘務人員通過推介本局相關鐵路旅游產品，促進了增收創效。