上海鐵路局試行電話團體訂票及配送服務

    記者昨天從上海鐵路局獲悉，為方便旅客購票，從3月1日起，該局客戶服務中心將在合肥、南京、上海、杭州四個地區試行為旅客提供團體車票預訂及配送服務，上述地區旅客可直接撥打12306客服電話預訂團體火車票。
    據介紹，從3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四個地區，旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預訂團體車票。訂票時，旅客需根據電話菜單提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數、去向、乘車人身份證件信息、聯系方式等相關信息。訂票時間規定為每天8：00至21：00（旺季時可適當延長辦票時間）。
    所訂車票日期和取票時間規定為：旅客預訂預售期外的車票時，可預訂乘車日前15天至30天車票（含當日，下同），訂票成功后，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點窗口取票；旅客預訂預售期內的車票時，可預訂乘車日12天以內車票，訂票成功后，旅客需在系統回復的指定取票日當天8：00至17：00，到指定代售點售票窗口取票。對于有送票需求的旅客，鐵路部門可提供送票服務，具體收費除了按代售點取票每張收取5元客票銷售服務費以外，另按當地物價部門核準的快遞收費標準加收快遞費。
    鐵路部門提醒廣大旅客，電話預訂團體車票實行實名制購票，旅客需按照實名制有關規定，如實提供乘車人有效證件信息，以免出現票、證、人不符帶來的不必要麻煩。據悉，該局將根據上述地區的試行情況，逐步推廣到其他地區車站。有關電話團體訂票詳細情況旅客可撥打上海鐵路客服電話12306咨詢。