杭州客運中心網上訂票常見問題有哪些

發布者：114票務網　|　發布時間：2016-09-13

當你在杭州客運中心網上訂票時，是否會遇到一些小問題?那這些問題，你又是怎么解決的?小編就常見的問題做了詳細的整理，有興趣的話，趕緊來看看吧!

1.什么是【網站購票 站內取票】?

【網站購票】：旅客登錄杭州長運網，選擇汽車班次，填寫購票信息，提交訂單，支付票款，記錄取票信息，購票成功。

【站內取票】：持取票人身份證件和網站提供的取票信息在發車前至乘車站自助取票機或服務專窗口取票，憑紙質車票檢票乘車。

2.一般可以提前幾天購票?

一般可提前3-5天購票，節假日會前具體以系統查詢到班次為準，節假日的預售期請及時關注杭州長運“網上售票”最新公告。

3.網上售票可以辦理退票嗎?

網上售票暫不提供網上退票和改簽服務，旅客如確需退票或改簽，請憑取票信息在發車前至乘車站取出紙質車票后按車站退票規定辦理。

4.兒童乘車購票有什么規定?

兒童身高1.20-1.50米需購買兒童票，提供座位，超過1.50米應購買全價票。持一張全價票的旅客可免費攜帶1.20米以下兒童一人乘車，但購票時應事先向售票員聲明，不供給座位。攜帶免費乘車兒童超過一人或者要求供給座位時，須購買兒童票。

5.購票成功后如何取票?

購票成功后即可到乘車站取票，旅客須憑取票信息和身份證件在乘車站自助取票機或服務專窗取票。例如您購買的是在杭州汽車南站始發的車票，則必須到杭州汽車南站進行取票。車票保留到發車時間，如超過發車時間仍未取票，我們不承擔責任。請您預留充足時間提前到乘車站取票。

6.為什么有的班次線路相同，票價卻不一樣?

由于發車時間，始發站，車型、里程數等差異會引起車票價格的不同。

7.什么是直達車，什么是過路車?

直達車是指由始發站直接到達終點站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班車;

過路車是指在始發站和終點站之間沿途有若干個途經站點，供旅客上下車，部分過路車在途經站點不進站?？?，可能會在高速路口停車下客，請您謹慎選擇。

8.正常提交訂單、支付票款，系統提示購票失敗，怎么辦?

杭州長運“網上售票”提供的是聯網車站實時在線購票服務，售票高峰期可能會遇到網絡繁忙、余票不足等異常，造成款已支付、購票失敗的情況，杭州長運網會在1個工作日內給您退款，票款將在1-10個工作日內返回到您的支付賬戶中。

9.購票成功后沒有收到短信怎么辦?

購票成功后，杭州長運“網上售票”會提供取票信息，如未收到短信請您到“我的訂單”查詢并記錄取票信息。

10.外國國籍是否可以購票?

目前杭州長運“網上售票”只支持18位身份證號碼預訂車票，外國友人可讓朋友代訂。

以上就是有關杭州客運中心網上訂票常見問題有哪些的全部內容，希望以上整理的信息能夠幫助到大家，祝大家出行愉快咯!