一、網購火車票取票須知：
1、哪些情況需要換取紙質車票?
在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：
(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
(2)使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
(5)購買學生票、殘疾軍人票的。
(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質車票后，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。
2、網上訂火車票后如何取票?
在12306.cn網站購票后，需換取紙質車票時，按如下規定辦理：
(1)使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點查詢或車站自動售票機上辦理。
(2)二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數字)，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點查詢，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。
(3)學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點查詢辦理。
(4)殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。
(5)有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠(待)憑證。學生票還應核減優惠乘車次數。
3、網購火車票怎么用自動售(取)票機取票?
只能憑乘車人的二代居民身份證原件，放在指定位置、由機器自動識讀后，按提示操作，即可換取紙質車票。
4、刷卡乘車旅客如何獲取報銷憑證?
自乘車日期起至31天內，可到車站自動售(取)票機、售票窗口換取紙質車票作為報銷憑證，逾期不予辦理。
二、電話預訂火車票取票須知：
1、電話訂火車票后什么時候取票?
當日12點前預訂的，訂單保留至次日12點;當日12點后預訂的，訂單保留至次日24點。
2、電話訂的票能否在12306.cn網站查詢、支付?
電話訂票系統與互聯網售票系統，目前是相互獨立的系統，電話訂票信息無法在12306.cn網站查詢和支付。
3、電話訂火車票取票費用?
旅客在車站售票窗口取本地乘車站車票時，不收取任何服務費;取其他乘車地車站車票時，每張車票收取5元異地售票手續費。在鐵路代售點查詢窗口取票時，每張車票收取5元客票銷售服務費。在自動售(取)票機取票時，不收取任何服務費。
看完了以上的火車票取票須知，您是否對取票事宜有了詳細的了解?如果因為小編介紹不清楚，您仍然存有疑問的，歡迎撥打我站客服熱線進行咨詢。
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